Новый порядок рассмотрения обращений граждан

30 марта 2025 года вступили в силу обновленные требования к обращениям граждан, направляемых в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу. Соответствующие изменения внесены Федеральным законом от 28 декабря 2024 г. № 547 в Федеральный закон от 2 мая 2006 г. “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации” (далее – Федеральный закон № 59-ФЗ).

Обращения граждан, поступающие на электронную почту Фонда с 17 сентября 2026 года рассмотрению не подлежат.

Таким образом, обратиться в адрес Регионального оператора можно:

– направив обращение в письменной форме почтовым отправлением, через АО «Почта России» – для этого необходимо оформить письменное обращение и отправить его по почте в адрес Регионального оператора. Убедитесь, что обращение содержит все необходимые данные, включая ваши контактные данные для обратной связи;

– лично — для этого необходимо посетить офис Регионального оператора (428003, г. Чебоксары, ул. Энгельса, д. 42а);

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, документ подтверждающий право собственности, а также, при необходимости, дополнительные документы, относящиеся к вашему обращению, а для представителя гражданина или организации – документ, подтверждающий его полномочия;

– по телефону горячей линии Фонда капремонта: 8 (800) 551-10-49;

– в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», иной информационной системы, которая обеспечивает идентификацию и аутентификацию гражданина;

– с использованием государственной информационной системы ЖКХ (ГИС ЖКХ).